小红书买东西不发货怎么办理

在小红书购物时遇到商家不发货的情况，确实让人头疼。但别着急，只要掌握正确的维权方法，问题往往能很快解决。以下是5个实用步骤，帮你高效处理不发货问题。

第一步：检查订单状态

首先打开小红书APP，进入"我的订单"页面，查看订单状态。如果显示"已付款未发货"，先确认商家承诺的发货时间是否已过。部分商品可能存在预售或定制周期，需耐心等待。若已超时，可进行下一步操作。

第二步：联系商家客服

通过订单页面找到"联系商家"按钮，礼貌询问延迟发货原因。建议使用平台内置聊天工具，保留完整沟通记录。若48小时内未获回复，可直接联系小红书官方客服。

第三步：发起平台介入

在小红书APP中进入"帮助与客服"-"订单问题"，选择对应订单提交投诉。需上传聊天截图、付款凭证等证据。平台通常会在1-3个工作日内处理，可能强制商家发货或直接退款。

第四步：申请退款

若不想继续等待，可在订单详情页点击"申请退款"。商家48小时内不处理将自动退款。注意：虚拟商品、定制商品等特殊品类可能不适用无理由退款。

第五步：向12315投诉

若平台处理结果不满意，可保留所有证据，通过"全国12315平台"微信小程序投诉。需提供商家名称、交易单号、问题描述等，监管部门会介入调查。

预防小贴士：

1. 优先选择带"品牌"标识的官方店铺

2. 查看商家评分和近期评价

3. 大额交易建议使用平台担保支付

4. 保留完整购物凭证和沟通记录

记住，作为消费者你有权获得应有的商品或退款。多数情况下，通过平台客服就能解决问题。如遇商家跑路等严重情况，建议立即报警并联系平台冻结账户。保持冷静，按步骤维权，你的权益一定能得到保障。